दुबई मेट्रो और ट्राम को को मिला ICXS अवार्ड, विदेशी यात्रियों को बढ़िया सुविधा !

International Customer Experience Standards (ICXS) Certification से सम्मानित किया गया है ! यह एक ऐसा सर्टिफिकेट है जो कंपनियों को ग्राहक अनुभव में उच्चतम मानकों को बनाए रखने की अनुमति देता है।

दुबई की सड़क और परिवहन प्राधिकरण (RTA) को दुबई मेट्रो और ट्राम के लिए अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक अनुभव मानक (ICXS) प्रमाणपत्र प्राप्त हुआ है। दुबई मेट्रो और ट्राम के संचालक MHI ने इस प्रमाणपत्र के लिए 87.20% की रेटिंग हासिल की है, जो ICXS प्रमाणीकरण के अंतरराष्ट्रीय मानक के तहत है, पूरे क्षेत्र में सार्वजनिक परिवहन में ग्राहकों द्वारा मान्यता प्राप्त एक उपलब्धि है।

बता दे कि ICXS दुनिया का एकमात्र मानक है जो व्यक्तिगत बातचीत और इंटरफ़ेस बिंदुओं पर ध्यान केंद्रित करके संपूर्ण यात्री यात्रा को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करता है, जो एक मल्टी-सिस्टम के लिए आवश्यक है. ICXS एक प्रमुख मान्यता है जो कंपनियों को ग्राहक अनुभव में उच्चतम मानकों को बनाए रखने की अनुमति देती है, जिससे ग्राहकों की वफादारी और खुशी बढ़ती है, यही वजह है कि केओलिस-MHI ने अपने पहले साल के अंत तक ICXS मान्यता प्राप्त कर ली है। अपनी प्रतिबद्धता व्यक्त करते हुए, इसने आरटीए के साथ अपनी साझेदारी बनाए रखने का इरादा भी किया है।